一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为出发点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。计划在年的三月份——四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。6—9月份计划引进新的菜系以满足更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、营养、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发研究，监督质量，跟踪反馈意见进行进一步细致化管理，开辟营养膳食，合理膳食，精致饮食的食在良好社会形象，从而争取更多的客源。

二、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心，着力打造一支服务水平过硬的优秀团队。来应对餐饮市场的激烈竞争。

服务作为餐饮的第二大核心产品，年我们将紧紧围绕酒店“情满，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识。计划制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层根据本层不同实际情况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务仍然以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热情。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营造上想办法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色彩更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜明一些，从餐厅布置等细节方面来继续打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出个性，特别对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热情、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去拜访客户，听取客人意见，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会认识顾客，制定出营销小组工作计划，考核工作成绩，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。

三、降低开支，节约成本，争取的利润空间。

成本控制是今年的工作重点，今年酒店规定厨房毛利为57%，历年来的毛利率都离这个数有一定差距。今年，我们将从原头开始，对原材料的进货进行严格把关，安排专人负责验收，签单，代替过去各厨房各自验收的情况，从而从原材料成本上加以控制，另外，在厨房原料使用上加强管理，杜绝浪费。不断完善部门的能源管理制度及瓷器的管理制度，对低质易耗品控制领出和使用，建立起不同楼层的财产台帐，充分利用现有的各楼层仓库，将各类物品分类码放，避免以前乱堆放的情况，延长物品的使用寿命，在不损害客人利益，不降低服务水准，不影响餐厅环境的前提下，尽的努力来实现部门更多的利润。

最后，我相信我部将在酒店领导班子的正确领导下，调动部门全体员工的工作热情，全力以赴争取创造出更好的成绩。

服务业工作计划篇2

一、围绕中心服务大局，引导职工在建功立业中发挥积极作用

1、深入开展职工建功立业活动。围绕推进“两化互动”，实现“三个率先”，以“攻坚克难显身手、助推发展立新功”为主题，继续以打造“洪城杯”职工劳动技能比武活动品牌为载体，掀起劳动竞赛新热潮。要突出抓好基本医疗服务、九大公共卫生服务、科学技术创新等方面的重大项目、重要窗口的劳动技能竞赛活动;以开展争创“五化五强”科室活动(即：力求科室建设做到制度规范化，执行力强;竞赛指标化，战斗力强;技能复合化，创新力强;管理精细化，竞争力强;作风民主化，凝聚力强)为载体，进一步深化“工人先锋号”创建活动，力争全年创建市级“优秀工人先锋号”1个，培育县级“工人先锋队号”2个。

2、深化职工经济技术创新工程。深入实施《省职工素质工程五年规划》，以推动创新型人才、创新型科室、创新型医院建设为目标，大力组织技术骨干和专家参加技术攻关、技术革新、技术协作和科技成果转化活动;继续开展职工优秀技术创新成果和我为医院献一策“金点子”征集、评选活动;继续深化“我为节能减排做贡献”系列活动，引导职工积极投身到自主创新的实践中去。开展群众性经济技术创新活动面要达到80%以上。

3、深化创先争优，选树模范活动。各单位工会要围绕“当好主力军”，建功十二五”为目标，继续深化创先争优活动，广泛开展“学劳模、当先进、树典型、比奉献”活动。认真做好20xx年全市第四届劳模、工人先锋号、首席职工、优秀员工的选树、推荐、评选工作，用劳模、先进人物的典型事迹和工人阶段的伟大品格感召职工群众，引领社会风尚。

二、深化和谐劳动关系，充分发挥工会组织在社会管理中的积极作用

1、深化和谐劳动关系创建活动。继续以打造“同舟杯”和谐劳动关系品牌为抓手，发挥劳动关系三方协调机制作用，及时研究和协调解决影响劳动关系和谐稳定的突出问题。民营医疗机构要将工资集体协商，事务公开，民主管理，集体合同制度和劳动合同的签订率和履约率，劳模和先进的评选等工作纳入创建内容，确保创建工作上下联动，有序动作。

2、进一步加强劳动争议调解组织建设。卫生工会联合会和县直医疗卫生单位及各中心卫生院工会，要主动适应劳动关系新变化，进一步畅通职工利益诉求渠道，建立和完善劳动争议调处和劳动法律监督组织，20xx年，县直医疗卫生单位，各中心卫生院和民营医疗机构要建立完善劳动争议调解委员会。

3、完善民主管理制度。推进院(事)务公开民主管理制度化、规范化建设，维护好职工的合法权益。全面落实单位民主管理，深化以职代会为基本形式的院(事)务公开和民主管理制度，着力加强单位职代会建设，加大单位在医疗卫生业务中的重大问题、重大决策和涉及职工切身利益政策规章制定的参与力度和公开力度，不断扩大职工的知情权、参与权、管理权和监督权。

服务业工作计划篇3

为进一步优化环境，促进经济结构优化，推进经济方式转变，快速发展现代服务业，提升产业水平，扩大就业渠道，增加居民收入，实现富民强街目标，特制定镇服务业发展工作计划：

一、总体思路和发展目标

1、总体思路：

坚持从区域经济社会发展全局出发，按照统筹和互动的要求，坚持以工业化为龙头，以城市化为依托、以市场化为导向，坚持改造提升传统服务业与拓展新兴服务业、整体推进与突出重点相结合，努力开创服务业发展新局面。要以工业化为龙头，带动服务业发展提速；以城市化为依托，拓展服务业发展空间；以市场化为导向，创新服务业发展机制。促进我镇服务业快速、高效、协调发展。

2、发展目标：

第三产业增加值增长14%；

完成服务业税收任务；

新增限上服务业企业3家；

社会消费品零售额增长18%；

完成晨博商务酒店及总部大楼项目主体工程；

优米科技文创及服务外包项目线下网点建设。

二、明确职责，健全工作机制。

在现代经济中，服务业己成为经济增长的生产动力和现代化的重要标志。现代服务业具有投资少、消耗低、污染小、效益高等特点。大力发展服务业，是推动经济增长的重要力量，是解决就业的主渠道。发展现代服务业有利于突破资源约束瓶颈，减轻环境压力，推动经济增长方式转变，有利于培育新的经济增长点，提升镇功能和综合实力，有利于优化产业结构，推动产业升级，有利于促进科教、文化、卫生等事业发展，提升人们生活品质和生活水平，实现充分就业，加快构建和谐社会。

经济发展科要进一步转变观念，真正实现从原先的工办到经济发展科的转变，认真做好三产服务业工作，要从构建有效的三产服务业工作机制，抓好三产服务业基础工作。要健全服务业基本情况，制定工作计划、完善信息统计等完整的基本台帐资料。建立健全相关三产服务业议事、考核、信息收集报送等工作制度，形成有效的工作机制，做到三产服务业工作底数清，情况明。

三、发展重点

1、加快发展楼宇经济。

强化重点项目和重点工程建设，努力在科学发展、率先发展上实现新突破。今年将重点启动晨博酒店大楼、建业物流总部大楼等大楼建设，通过大楼的建设把xx的城市形象搭建起来。

2、全力承接文创西进。

为更好把握大杭城文化西进的机遇，迈好xx作为建德东大门承接产业西进的步伐。今年镇将整合xx现有办公大楼及味精厂闲置厂房的场地资源，规划设计建德首家工业设计和文创产业园区，为xx未来十年的发展搭建好平台。

3、整合提升商贸流通业。

以结构调整和业态提升为重点，完善商贸基础设施，强化镇商贸服务功能。提升xx社区农贸市场功能，以“农村放心店”工程为重点，推进农村商业网点建设，完善农村流通服务网络。

4、加快发展现代物流业。

利用建德市发展物流业的鼓励政策，立足产业基础，利用地理优势和资源优势，依托320国道、杭新景高速公路等主要交通通道，以联江物流项目、建业物流项目的建设，积极推进物流平台建设，大力发展第三方物流。

5、培育服务业龙头企业。

积极引导具有经营规模、综合效益、企业管理等处于行业优势的服务业企业来xx投资、发展。

6、推进服务业现代化。

支持服务企业品牌建设，引导服务企业争创名牌。大力推动商贸、餐饮、旅游等传统服务业标准的实施，全面推进服务业标准化和规范化。

7、强化服务业项目支撑。

积极开展服务业项目的筹划、论证、筛选工作，逐步形成“储备一批、规划一批、建设一批”的重大服务业项目滚动推进机制；紧盯优米科技文创及服务外包项目建设，切实培育服务业发展新增长点；加大招商引资力度，积极引进服务业项目，推进服务业加快发展。

服务业工作计划篇4

一、召开文明规范服务小组讨论会议

召集所有成员召开第一次小组讨论会议，会议内容：

1、因部分人员岗位调动，小组各项制度制订小组成员需作相应调整，最后明确各成员职责；

2、制度修改：各小组成员讨论修改初步制订的制度，提出自己的意见，并且完善相应的表单内容。

3、明确今年的工作重点：号召大家为争创省一级文明规范服务单位，人人出力，献计献策，为明天的荣誉共同奋斗。

（今后的小组讨论会视情而开展，争取每月至少一次）

二、20xx年争取多搞活动，把服务工作做得更远更大

包括社会公益活动，如结对山区贫困儿童、看望敬老院孤寡老人、开展反假币知识宣传活动、反金融诈骗法律法规知识宣传活动等。

同时也要丰富我们员工的业余生活，多组织有意义的室外活动，例如短途旅游，登山等强身健体活动，也可参考大家的意见。

三、争创“工人先锋号”

今年工作的另一个重点是争创市“工人先锋号”。该工作主要由我和沈斐斐负责，初步工作是联系联社工会主席，找个时间约他见面，请教该项工作如何开展，需要做哪些准备，何时申报，如何申报等。

除了以上三块工作外，文明规范服务的工作最重要的是在于积累，沉淀，各项内容的检查、抽察等自查活动的开展都应作好完整的记录，包括晨会记录等，各项检查结果每个月汇总至负责小组组长处，每季度汇总至副组长（沈斐斐、蒋扬）处，整理归档。

行里每次开展的活动都应有相关文字、照片材料的记录和保存，积极提倡大家用笔记录下自己在行里的所见所闻，无论是简单的叙事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的发展史册中有你们记下的一笔。

服务业工作计划篇5

201x下半年，以贯彻落实党的十八大精神为契机，立足区域特点，突出发展重点，努力推动全区服务业发展再上新台阶。主要工作目标：力争全年实现社会消费品零售总额95.2亿元，同比增长15%。重点做好以下四个方面的工作：

一是进一步强化项目建设服务。在项目推进上，重点破解不利因素，加快项目建设进度。突出抓好商贸城、阳光海岸等项目，力促早日开工建设;确保、一品按期交付使用。在项目招商上，加及现有商贸项目推介力度，跟踪做好大地电影城、苏宁电器、大通控股、大洋百货等项目的相关服务工作，力争项目尽快落户。在扶持项目发展上，重点做好软件和服务外包、公共服务平台等项目的备选，力争为企业争取更多的国家和省、市服务业发展专项资金。

二是进一步扩大商贸流通规模。在商业规划布局上，重点加快商贸城、高新·城市广场、和广场四大商贸板块建设，打造提升城区服务功能，以此辐射带动周边楼宇经济发展。同时，充分利用村庄改造和城镇建设中形成的一批网点房，重点引导东发现代城、海水浴场沿线、阮家寺、寨子等周边，打造一批不同文化特色的商业街。在培育消费热点上，重点引导商贸企业在五一、十一、中秋节、元旦、春节等举办形式多样的促销活动，营造节日氛围。同时，择机继续举办绿色建材家居文化节、啤酒节、汽车文化节等丰富多彩的节会活动，以此拉动社会消费。

三是进一步加强旅游品牌建设。在旅游设施建设上，突出抓好帝景湾、百万花园、金沙滩假日度假酒店、威高西海岸国际酒店等在建、拟建项目建设，争取早日竣工运营。在旅游产品开发上，力争半潜式海底观光游艇项目年内投入运营;积极做好国际海水浴场4a级景区申报工作，争取创建4a级景区，打造我区旅游新亮点。在旅游标准化城市创建上，以金海湾、海悦建国、金猴会馆、恒信旅行社、小石岛等试点单位为重点，完善服务设施，规范行业标准，推动全区旅游业服务质量的大提升。同时，以好客休闲汇活动为契机，继续举办沙滩旅游、垂钓休闲、生态旅游等多种活动，营造旅游氛围，扩大我区旅游文化产业对外的影响力和吸引力。

四是进一步规范市场秩序。在诚信体系建设上，引导企业规范经营、诚信经营，强化企业诚信自律水平，重点加强生猪定点屠宰、酒类流通、食品安全等方面的监督检查。在消防、安全生产管理上，强化企业主体安全责任意识，定期开展应急培训和演练，全面提高应急反应能力，确保消防、生产安全不出问题。在再生资源体系建设上，重点加强对试点单位的工作指导，及时总结经验，以点带面，全面推进，努力打造我区再生资源回收体系规范化建设新格局。

服务业工作计划篇6

一.客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户;

随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作：

1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的.评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象;

2.通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;

3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

二.续保率和预约率;

入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

三.资源共享、良性竞争;

在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力;

四.人员培训;

随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1.加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2.注重理论与实际工作相结合的培训，对sa注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

五.增加维修人员。

随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。

六.团队建设

1.目标和表现形式

以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化

专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

2.实施手段及措施

采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。

七.考核激励制度

激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。

服务业工作计划篇7

20xx年，我镇统计工作要紧紧围绕镇党委、镇政府的中心工作和市统计局的工作要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，进一步完善统计制度方法，加强统计基层基础建设，提高统计数据质量，提升统计服务水平，为我镇经济社会发展、科学决策提供坚实的数据支撑和良好的统计保障。根据农村经济发展的新形势，结合统计工作实际和全镇工作安排，为做好20xx年统计工作，不断提高统计工作水平，更好地为党委、政府提供准确、及时、可靠的决策信息，使我镇统计工作在20xx年有新的发展、新的突破。现将我镇20xx年统计工作做如下安排：

一、全力以赴，切实做好各项统计调查和指标的上报工作

1、认真做好农村住户调查工作，配合做好高效农业成本、蓄牧业、成本费用等专项调查。加强我镇服务业统计工作，配合做好物流业统计和文化产业统计工作，把服务业网上直报数据作为核算我镇服务业增加值的重要依据之一。

2、全面完成统计年定报工作。包括农业、农业产值及增加值、畜牧、生猪监测、小康监测、乡卡、住户调查、劳动工资、规模固定资产投资，规模工业、限上服务业等专业报表。认真贯彻，落实市统计局各部门的各项统计报表制度，进一步规范我镇的数据处理，加强审核评估。做好“三上”企业实施企业一套表工作。

3、全力以赴做好指标的上报工作。按照xx市对乡镇经济社会发展考核要求，对此我镇统计站从各项考核细则着手一一做起，首先在思想上、组织上和业务上高度重视、周密部署、合理安排。对此项工作进行认真的研究和分析，以确保高质量地完成各项工作任务。其次我们严格按照市政府印发的考核评价办法，结合我镇的实际，深入挖潜，提前储备项目，积极培植符合条件的企业，在上报之前把所有资料准备齐全，按时上报。第三明确统计站各专业所承担的报表工作，把工作落实到人，一包到底，确保考核指标顺利完成。第四加强与上级部门的沟通协调，拿出项目上级不认可不罢休的韧劲做好项目的跟踪监测，使上报的项目及时圆满的入库。

二、强化职能，进一步提升统计服务水平。

加强专题分析研究，进一步完善统计报表和统计信息网，增加信息量，提高时效，紧密围绕镇党委镇政府的中心工作和社会经济运行中出现的新情况新问题以及各方面关注的热点难点、领导关注的重点问题等，积极开展统计分析研究，及时为领导进行科学决策提供统计依据，多出统计分析精品，强化统计信息在统计系统的应用。

三、加强教育，促进统计队伍和谐建设。

一是要加强思想道德建设，提高统计队伍的思想政治素质。积极主动参加市统计局举办的业务培训，参加各种相关知识的专项业务培训，着力提高统计人员业务素质。其次要加强业务培训，提高统计人员业务水平。强化管理，提高效率。三是加强统计人员队伍建设，创造良好和谐的统计工作氛围。

四、强化统计分析及预警与监测工作。

进一步加强经济运行监测，尤其要加强重点企业、重大项目的统计监测，围绕全镇经济发展的热点、难点问题，深入调查研究，及时把握经济运行态势，早做研判和分析，及时、全面地向镇党委镇政府和上级部门提供统计预警信息。

五、做好网上直报工作。

进一步扎实做好企业统计人员网上直报和日常工作指导。严格要求企业联网直报数据和月报数据吻合，及时对上报数据进行评估和修正，保证数据真实可靠。同时加强对各企业网上直报制度执行情况检查督促力度，进一步提高“三上”企业联网直报率和上报准确率。

六、强本固基，夯实统计工作基础。

1、扎实推进统计规范化建设。认真贯彻落实《xx市乡镇、街道统计机构基础工作规范化建设标准》和《xx市统计调查单位基础工作规范化建设标准》，进一步健全完善各项统计业务管理制度，要继续坚持对规上工业企业和服务业列统单位统计基础工作的指导，有效地保证源头数据质量。

2、加强宣传，扎实推进依法治统工作。要认真宣传贯彻新《统计法》，适时开展统计人员统计法律法规知识培训，全面提高社会公众的统计法律意识；要严格执行《统计法》，切实依法履行职责，保障统计资料的真实性；进一步强化统计人员的职责，进一步扩大电子台帐的.覆盖面；主动配合市局开展统计执法检查，加大统计数据质量检查频率，进一步净化统计工作环境，为依法治统营造良好环境。

3、继续积极配合市局搞好统计从业资格培训、统计继续教育、统计专业轮训等教育培训工作，不断提高基层统计人员业务素质。

总之，在党委政府的正确领导下，在抓好正常业务的同时，按照上级业务主管部门的要求，善始善终的完成好统计和各项普查工作。在具体工作中，我们要继续加大工作力度，按照上述工作思路，解放思想，干事创业，扎实工作。做到敢于承担风险，敢于触及矛盾，解决实质性的问题，尤其是解决好群众关注的热点、难点和焦点问题，真正在我镇建立一支政治合格，业务精通，善于管理，开拓创新的统计管理队伍。

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