学生处和二级学院学生工作，虽然都是学生工作，但是工作的性质、工作的对象、工作的方式都不一样，刚到学生处来的时候，我就有了心理准备，抱着多听、多看、多请教的想法，向领导学习、向周围同事们学习、向机关干部学习。也许长期在二级学院工作，长期直接跟学生打交道，长期坚持自己的想法为学生成长成才创造机会，但是工作性质变了，角色必须得转变，我花了大概半年的时间来熟悉工作环境、熟悉工作任务、熟悉工作程序、熟悉工作对象，中间我苦恼过、急躁过、郁闷过，甚至后悔过。在这艰难的适应中，自己从不懂到渐渐熟悉，从没有想法到渐渐有了想法，从不善言辞到渐渐懂得沟通和合作，在这中间，我要感谢很多人，分管校领导的指导、主管处长的包容、学生处同仁们的信任、相关职能部门同仁的支持、各二级学院同仁的理解以及全体一线辅导员的帮助。

二、勤于思考，稳步推进。

学生处11个人的工作团队是一个非常精干、向上的团队，在这个集体里，可以相互交流、相互学习、相互分享、相互促进。xx年，我主要参与了校风建设年学风建设专题的推进；辅导员班主任队伍建设中的培训、专题调研、管理和考核；学生处网页“学工在线”的改版和运行；参与过学生工作案例的征集、学生教育管理创新奖、学生工作量化考核等具体工作的协调，协助学校关工委承办江苏省心理健康教育专题调研会、在常高校关工委片会等。认真对待每一份工作，在工作中勤于思考，善于总结，不懂就问，不清楚的就把它弄清楚。

三、注重交流，取长补短。

来学生处工作，对于我来说是新岗位，急需学习，这一年学校也创造了很多对内、对外学习交流的机会，跟着董校长、汤处长到过聊城大学、河南科技学院、安阳师范学院，到过江苏大学、淮阴师范学院、盐城师范学院、盐城工学院，参加过省教育系统关工委专题会议、高校突发事件和危机管理培训班，聆听过很多专家、教授来我校的专题讲座，参加过社会团体组织不同主题的沙龙和交流活动，每一次学习和交流，都能给我很多的启发，从别人身上，从其他单位的学生工作方面度能得到很多触动，我也很珍惜每一次对内对外学习和交流的机会，取长补短。

四、收获与不足。

忙碌了一年，总结的时候，总少不了想想一年的收获和不足。xx年我收获最多的是信任，是感恩，信任和感恩是来自各方面的，有家人的，有领导的，有同事的，有学生的，有校友的,周围朋友的。要说可以量化的`收获，也屈指可数，开过一门公选课《成功学》，完成了一项教改立项课题，发表了一篇论文。这同时也是我的不足，因为自己水平有限，两次申报课题都没有获批，科研成果寥寥。自己对待工作的有时耐心不够，有些工作的想法还有待于进一步沉淀，工作的方式、方法还有待于进一步改进，对于同事们、同学们的请求、实际困难很多时候还是感觉力不从心。

面对已经到来的xx年，希望一切都好，忙并继续进步着......

加工部工作总结篇2

女工部是一个为广大女生服务的部门，目前在全体学生会成员的大力帮助及悉心呵护下逐步走向成熟，羽翼日渐丰满。蓬勃发展中我们形成了团结求实的工作作风、奋发向上的工作精神，竭诚为全体女生服务。我们的主要职能是维护女大学生的合法权益，培养女大学生自尊、自爱、自立、自强的精神，丰富女生生活，活跃女生思想，建设有大学特色的女生文化。我们一直朝着为女生办实事的方向不断努力，做到关心女生，了解女生，并不断自我完善管理制度，我们一直希望通过我们的努力，来沟通男女生情感，建立健康友谊，提高女大学生的综合素质，使女生成为校园中一道亮丽的风景线。

随着新学年的来临，女工部的工作也随之展开，现对女工部09-10年第一学期工作总结如下:

一、日常工作

1、积极配合校团委、学生会做好日常工作，并做好学生会办公室建设工作及各种活动方案的制定等各项工作。

2、女工部内部组织纪律组织建设。在工作中，女工部注重了对内部成员的日常规范化教育。切实执行了值班制度、例会考勤制度和工作汇报制度等，并将干事的工作主动性和工作效率效果的综合测评提上议案。

3、切实执行值班工作。女工部制定了完善的值班制度，在保证完成工作任务的前提下，将质量提高到一个新的层次，干事在值班的过程中真正做到礼貌接待来客，竭诚服务同学。

二、重点工作

1、干事培养工作。干事培养问题关系到学生会日程工作质量。因此，女工部将干事培养问题当作一项重点工作来抓。为此，女工部制定完善的干事培养方案，在兼顾思想培养和能力培养的同时，以保证今后各项工作有序高效的展开。

2、协调各院女工部开展工作。

3、定期组织开展女生护肤、化妆、礼仪讲座，女生心理卫生与健康等讲座。

4、对女工部成员进行思想教育，以保证内部成员良好的思想政治素质、端正的工作态度和持久的工作热情和有较强的责任感。

总之，我部门在半年的工作中，各项工作进展基本顺利，并取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。因此，我们一定认真的总结工作经验和教训，在以后的工作中再接再厉，取得更好的成绩，做到更好的服务于大众，使我校的女生工作更上一个台阶。

加工部工作总结篇3

20xx年，我们紧紧围绕学校工作大局，以“稳定、就业、考研、竞赛”为工作重点，以“确保稳定、狠抓学风、严格管理、强化服务、开拓创新”为基本工作思路，切实履行部门工作职责，扎实开展各项工作，取得了一些成绩，现总结如下：

一、坚持以学生为本，认真履行职责，高效率地完成各项任务。

（一）加强教育、严格管理，确保校区稳定。

1、畅通信息传递渠道，及时掌握学生思想动态，有的放矢地开展学生思想教育工作。

一年来，我们注意多渠道、多形式了解学生对教学、生活、就业、考研、晨读、晚自习等与他们切身利益有关的意见和建议，尤其是建立了“重大事件及时上报、日常事项一周一报”的学生动态上报制度，从而确保了学生动态的及时掌握，并对学生反映较普遍的问题及时通报给有关部门，做到及时沟通、及时解决，有针对性地及时化解各种矛盾和学生的思想问题。

2、坚持“安全第一、预防为主”的工作理念，积极开展校规校纪和安全防范教育。

在新生中认真开展安全防范知识教育和遵纪守法教育，以增强新生的安全防范意识、遵纪守法意识和自我保护能力。如：为加强校纪校规教育，在新生入学教育中安排全体新生学习《学生手册》并组织考试；利用非法营运面的肇事事件及杭师院学生被潮水卷走等典型案例，及时开展安全教育，使广大学生高度重视安全问题。

3、严格执行制度，加强学生管理。

为防止重大事件的发生，及时掌握学生动向，在下沙校区实行“晚点名”和请、销假制度。各学院基本能及时掌握学生情况，并且对晚上不按时归宿或没有归宿的学生能查明原因，给予批评教育；严格执行班级外出集体活动的审批和辅导员带队制度。

4、重视做好敏感时期、重点时段的工作，及时处置学生中重大突发事件。

在新生报到、毕业生离校等重点时段和各种重要节日、纪念日，我们思想上高度重视，工作上仔细筹划，做到任务要求明确，措施人员安排到位。如今年3.15前夕，在我省出现有人以维权为借口，利用手机短信串联学生罢餐事件。我们在得到有关信息后，及时摸清情况，组织学工干部深入学生之中，做耐心细致思想教育工作，终使此事件没有波及到我校。又如：今年暑期有学生因拿不到毕业证爬上楼顶，扬言要跳楼的事件发生后，我们在第一时间及时赶到现场，自始自终地参与到对学生的教育工作之中，并最终使该事件得到了稳妥的解决。

（二）坚持以学风建设为核心，大力开展学风建设活动。

1、以班集体建设为核心，以评“优良学风班”和“学风特优班”为切入点，进一步推进争创优良学风班活动。

班级是学生学习和生活的基础平台，班级学风如何，直接影响班级每一位学生的成长成才。根据学校学风建设竞赛规定，全校“优良学风班”和“学风特优班”必须通过班级申报，学院和学校评审。我们以此为契机，精心组织申报材料并要求全校学生干部和辅导员参加“学风特优班”申报大会。会上，各申报班级代表将创建优良学风的亮点向大家充分展示，感人至深，令人深思。会后，我们又将“学风特优班”材料进一步修改加工，制成宣传板块，在教工路校区和下沙校区向全校学生展示，学生对此反应热烈，纷纷表示要自觉投入争创班级优良学风竞赛中去；家长对此也给予高度评价，认为孩子在这样的氛围中成长我们放心；学校上级主管部门对学校开展班级学风建设竞赛给予了充分肯定。在20xx年全省高校辅导员培训班上，请校学工部同志专门做了“学风建设与高校学生思想政治工作”为主题的讲座，取得较好的效果。

2、针对学生特点，分别组织2003、20xx级全体学生聆听学校领导、思政专家关于创建优良学风与学生成长成才的专题报告。

我们认为，创优良学风除抓典型，在面上进行倡导十分必要。20xx年下半年，我们分别组织教工路校区、下沙校区2003级、20xx级和民办学院学生四场共计8500余学生参加的学生大会，请校党委副书记、学生思想政治工作专家廖曰文教授给全体学做学风建设和学生成长成才的主题报告。廖书记对每一场报告均精心准备，运用大量材料，广证博引，报告效果很好，会后我们收到不少学生反应，均高度赞同学校抓学风建设的思路和举措。

3、进一步开展创优良学风竞赛，将学风建设不断推向深入。

通过抓创优良学风先进班级典型事迹和广泛宣讲学风建设重要意义，极大调动广大学生主动争创优良学风的积极性。首先由民办学院学生提出向一、二批次学生挑战的倡议。我们感到学生这种积极性的可贵，并以此为契机，就挑战和应战的专业、班级、相关指标进行认真研究，形成挑应战书在全校公开展示。目前，共有73个班级加入到学风竞赛的挑应战活动中去，出现不同批次不同学院学生班级挑应战、同批次不同学院学生班级挑应战和学院内部不同学生班级挑应战三种格局，全校学生争创优良学风的可喜局面已初步形成。

4、继续狠抓学生晨读和晚自习。

晨读和晚自习是创建下沙校区优良学风的两大着力点。为此我们加强对下沙校区晨读、晚自习工作的管理和督查，对检查情况每天排名并公布。20xx年，03级学生晨读和晚自习平均出勤率均在93%以上，04级学生晨读平均出勤率达98.17%，晚自习出勤率高达99.43%。经过一年多坚持不懈的努力，大部分学生已经养成了自觉晨读和晚自习的习惯。我校抓晨读和晚自修工作得到绝大多数学生的拥护，得到了广大学生家长的支持，得到了社会的普遍赞誉。

5、对大学英语等级考试通过率进行目标管理。

在学风建设上为探索“设置阶段目标，实施分层管理”的新路子，我们制定《关于学生班级大学英语等级考试实行目标管理及奖励办法》，从03级学生班级开始对大学英语等级考试通过率进行目标管理并实施相应的激励机制，这项工作已初见成效。上学期03级（外语学院、艺术学院除外）共有学生3856人，其中报考大学英语四级的学生有2477人，通过1422人，通过人数占报名人数的为57.41%，本学期所有的03级学生（外语学院、艺术学院除外）全部报名参加了大学英语四、六级考试。

6、继续抓考研、促学风。

20xx年我校学生考研工作取得较大进展。20xx年毕业生中录取为硕士研究生的人数比上年增加一倍多。我们通过进一步宣传发动、加强管理、完善考核、实施激励、强化服务等措施，我校学生的考研氛围更加浓厚，报考硕士研究生人数大幅上升，2005届毕业生中报考硕士研究生比20xx届增加55％；

（三）坚持以学生为本，扎实做好学生管理、就业和解困工作。

1、积极主动、扎实高效，认真做好学生管理的各项日常工作。一年来，我们较好完成2003年度全校学生的综合测评和各项评优评奖工作。为进一步规范实施程序，我们通过网络实行全程公开，今年的学生综测、评奖、评优实现了零投诉。针对往年学生申请专项奖学金盲目性较大的情况，20xx年，我们对专项奖学金的申请进行了优化引导，评审工作非常顺利。

2、进一步构建和完善贫困生解困体系，

（1）为合理利用学校资源，学生处总结以前工作，在制度上将经济困难学生依据困难程度细分为特困生和贫困生，使学校各项帮困政策更具有针对性。同时，大力拓展校内学生勤工助学岗位，以保证受各种资助外的特困生和一部分经济条件较为困难的学生均能上岗。勤工助学已成为众多经济困难学生的主要生活来源。

（2）努力做好学生助学贷款工作，充分发挥其扶贫帮困主渠道作用。随着助学贷款规模不断扩大，学生贷款申请、审核、发放、确认、还款、催款工作量成倍增长，学生的诚实守信情况已成为学生助学贷款健康发展的基础。为此，我们合理分配工作量，提高效率，同时将学生诚信教育纳入学校学生思想教育体系，并在入学教育和毕业离校教育中加以强化。我们还建立校、院联动的催款机制，每周进行欠款学生信息发布。今年， 571名2-4年级学生的助学贷款申请已交经*银行，正在受理的04级新生估计达250人；同时，通过催款，逾期未还的毕业生由145人下降到56人。

（3）多渠道做好困难学生的资助工作。20xx年度我校有173位同学获得国家、省政府奖学金，有150名学生继续获台资企业资助，这是连续第五年获得台资资助。通过国家奖学金、浙江省政府奖学金、学杂费减免、社会资助等多种途径引导和激励经济困难学生发奋学习、自强不息。

3、挖掘潜力、健全服务体系，全力做好就业指导和服务工作。

20xx年全校共有毕业生3016人，就业工作的压力较大。根据党委制定的就业工作目标，结合专业需求，分解指标，进一步健全就业工作考核机制、引入帮助和鼓励毕业生签约的激励机制，努力形成全校教职员工共同关心毕业生就业的格局。为提高就业签约的有效性，我们实施大型招聘会和专场招聘会并重，以专场招聘会为主的工作思路，成功举办“浙江省20xx届财经、旅游类高校毕业生就业专场招聘会”和“20xx年部分校友企业人才招聘会”，召开中小型专场招聘会400多场次，向社会广泛推荐我校毕业生，使我校今年毕业生就业工作取得较大成绩。截止八月底，我校研究生签约率达96.7％，本科毕业生签约率达91.1％，高于全省本科毕业生签约率达3.3个百分点，超额完成校党委年初提出的85％的就业目标。

二、坚持与时俱进，努力开拓创新。

1、根据下沙校区的环境特点和学生规模，20xx年我们主动提出学生工作重心必须向下沙校区转移，并适时向党委汇报了这一思路。党委同意我们的建议后，我部、处认真研究工作方案，迅速将全校学生工作力量进行重新整合，形成下沙校区以各学院学办主任和专职辅导员为主体的学生工作队伍。实际证明，这支队伍对保证下沙校区正常教学、生活秩序，创建优良学风都起到了十分重要的作用

2、在学风建设上，第一、围绕争创优良学风和学生成长成才，通过申报、评比“优良学风班”、“学风特优班”和学生大会，点面结合，全面发动，使全体学生深感优良学风对自己成长成才的重要意义，营造全体学生主动参与学风建设竞赛的良好氛围。第二，强化班集体建设，进一步引入竞争机制，在全校范围开展“班级学风建设挑应战活动”，使学校学风建设竞赛活动更加深入、更加有效。第三、探索“设置阶段目标，实施分层管理”的新路子，制定并实施了《关于学生班级大学英语等级考试实行目标管理及奖励办法》，对各班级的学风建设进行分目标激励、分阶段管理。

3、在扶贫帮困工作中，我们改革了特困生参加勤工助学方式，通过召开“勤工助学岗位招聘会”，用工部门和经济困难学生双向选择参加勤工助学。这些措施，有利于培养经济困难学生的主体意识、责任意识和竞争意识，有利于他们成长成才。

三、不足之处和努力方向。

第一、根据学校建立教学研究型大学目标，我们的工作理念、管理制度与机制、管理方式与方法等还不适应，需进一步完善。第二、作为学校职能部门，如何从繁杂的事务中解脱出来，加强学生工作的政策性研究，加强宏观管理和宏观协调方面尚有待进一步改进。

加工部工作总结篇4

自学校机关效能建设动员会后，学生处上下十分重视，进行了专题研究，紧紧围绕“三强化一提高”，即：强化服务——重点解决职能作风转变不到位问题；强化务实——为各系等办学单位办实事，协调解决学生工作中、招生就业中的矛盾和问题；强化效率——有求必应，有求早应，办事讲质量；提高素质——重点解决内部人员的“松、散、乱”问题，认真进行了自查自评和整改工作。

几个月来，学生处同志工作作风得到了进一步转变，与各系关系进一步密切，全体工作人员勤奋工作，廉洁自律的风气正在形成。目前，学生处各项工作均取得了阶段性成果。至6月初04届毕业生就业率已达到65﹪（柯山校区）、40﹪（滨江校区），比去年同期有明显提高，招生咨询、宣传工作已全面展开：招生电话、网络正热起来，学生工作也步入了规范的轨道，两校区学生稳定。现将效能建设情况报告如下：

一、明确工作思路，把效能建设贯穿于日常工作之中。

在效能建设中，我们坚持了“三个落实”和“三个结合”。

三个落实；一是抓好思想落实。结合学生处工作实际，针对我处部分同志对效能建设的认识模糊现状，我们利用会议、个别沟通等形式，宣传加强效能建设对改善学生处部门形象，树立学生工作龙头部门模范作用的必要性和重要性，使大家自觉地站在实践“三个代表”的高度，站在学校“专本”的高度，加强责任感，加大工作力度。二是抓好任务的落实。学校动员会后的第二天，我们就召开处务会专题研究部门效能建设问题，制定出《学生处效能建设实施办法》，并在校内率先上墙公布工作承诺情况。我们按照承诺中要解决的重点问题和各科的分工，一件一件对照检查。对已解决的问题，看有无反复；对已开展的工作，看什么时候完成；对未开展的工作制定切实可行的措施和计划。三是抓好措施的落实。

“三个结合”：一是把效能建设与职能作风转变结合起来。我们积极改进管理的工作方式、方法，针对个别同志沿袭的居高临下，命令式职能管理的方式变为沟通互动式、协调服务督查的职能管理方式，使我处与各系和相关部门处于一种融洽的关系，从而提高协调、督查工作的效率。二是把效能建设与推进“以生为本”工作相结合。我们认为，学生处的工作是为了学生的一切，为了一切学生的成长、成才服务。在加强教育管理力度的同时，理应从方方面面为学生的利益着想。为此：

（1）我们在制定出台各项政策、制度时，要听取学生的意见，在各项评优工作时，向全校学生公示，并认真处理反馈的意见。

（2）我们在学生部（处）网站开设留言页，针对当前柯山校区的实际情况，我们设置留言簿，及时聆听学生的反映。

（3）在开学初、3.15、3.19及毕业生离校前后等敏感季节，适时召开学生座谈会，掌握学生的思想动态，及时化解矛盾。

（4）努力提供就业、学生工作方面的服务。就业过程中，接待近100家用人单位来校，提供1000余条、xx年度个人考核要充分参考效能因素。

二、围绕工作目标，制定、落实规章制度

在开展机关效能建设中，我处围绕学校工作目标，认真落实岗位职责，相关科室落实了办事程序、服务承诺制、首问责任制、办学限时制、效能追究制等规章制度。在落实服务承诺制时，学生处同志能热情回答、接待、提供来访者周到的服务，并起到较好效果。4月份，宁波一家大型单位到柯山校区来招聘毕业生，本来只招聘5-6人，后在安排场地、通知学生面试等过程中用人单位切身感受到我校就业工作部门的就业服务质量，破例录用了30人（被录用的学生第一年收入达3万以上）。事后，该单位同志谈到多录用的原因时，十分强调学生处同志的工作热情、责任感的突出、就业服务工作的到位，体现了我校一流的服务质量。

三、建设服务窗口，不断提高服务质量

为了提高学生处效能建设实效，接受广大师生的监督，我们上墙公布了就业、助学贷款、保险等办事制度、程序、流程图。招生办在小教大专班录取时认真实行“一次性告知、一站式办结、一条龙服务”的制度，努力减少办事环节，加大办事过程和结果的透明度，提高办事效率，最大可能地为考生及其家长提供方便、快捷的服务，同时，为录取到好的生源提供了保障。

存在的问题：

1．对效能建设的思想认识，干部中较为明确、清晰，但普通员工对效能建设工作的必要性和重要性虽有了较高认识，但真正体现到行动上离要求尚有一定的差距，有时在布置工作时，在协调各种关系时，仍能捕捉到纯机关作风的影子。

2．抓效能建设过程中，虽制定了相关制度，但离制度的要求、标准还有差距。如：公寓辅导员对如何经常性开展与学生谈心，做心理咨询工作方面还有许多工作要做。

3．在加强学生就业服务方面，我们在就业指导、就业信息、推荐、咨询服务等方面有了明显的进步，但由于并校后一些实际因素，学校如何为学生提供职业技术能力的培训，如相关职业资格证书的取得（秘书、营销等）服务还很不到位。

下一步工作思考：

学生处将按照校党委效能建设的统一部署和要求，以这次督查为契机，以目前所取得成绩为起点，加大力度，扎实做好各项工作。

一、继续加大宣传教育力度

就整体而言，宣传教育工作仍是一个薄弱环节，仍未形成整体合力。今后，我们要通过宣传教育，把这项工作的重要性、必要性讲透、讲深，使之成为一种思维、一种观念，形成一种看不见摸不着的但能深深感觉得到的潜在物，即学生处的文化，学生处的处风。为此，要借助制度、沟通、考核等方法进一步加大力度。

二、着力抓好各项工作：

1．进一步规范招生、就业政务公开工作。认真贯彻落实省教育厅、省招委和学校党委的政策和要求，继续对政务公开的内容、时间、程序、方法进行规范，及时注意收集、整理、处理学生及考生的意见，坚持“公开一上午”政策，做好招生、就业的规范工作。

2．着力优化服务，注重“窗口”的管理。

a、为毕业生提供良好的咨询服务、离校服务及假期中的就业改派服务。

b、为在校生的假期前的管理提供全方位的服务。

c、为各类搬迁学生的教育管理工作，尽可能完善地做好相应工作，尽可能地做好服务工作

d、为新生的报到，适应大学生活提供有效的服务

3．继续并完善实行承诺制

在就业承诺方面，不仅对毕业生的政策信息、技能等方面进行指导承诺，而且要对变职学生的职业技术能力的提高方面进行力所能及的努力。同时，对现有的就业承诺制进行完善和提高。

在实施办事工作的承诺方面，要在提供服务的同时要进一步提高办事质量和效率。

加工部工作总结篇5

今年以来，我办认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和领导接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。有效杜绝了重大群体性的事件的发生，现就我办全年的信访工作总结如下：

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标。

开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县信访工作会议精神。会议召开后，办领导高度重视，及时召开会议学习贯彻会议精神，认真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我办维护社会稳定的各项工作。二是深入开展矛盾纠纷排查化解活动。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决两江水库移民和小型水库移民为重点；各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题。对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理。

二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。

一是坚持领导信访接待日制度，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。三是按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。

三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。

解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

四、开展深入路线教育活动，努力开创信访工作新局面。

开展深入学习路线教育活动以来，我办严格按照县委学习活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了学习实践活动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐家园”的实践载体。在学习调研阶段，学习活动办的文件及领导的讲话精神等必学篇目。开展信访大讨论活动，引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。在分析检查阶段，党组以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织群众对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。

总之，今年以来，在各级各部门的.大力支持下，经过办全体人员的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；二是继续开展重信重访专项治理工作；三是坚持搞好领导信访接待日接访工作；四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路

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