加强依法治校，全面提高中学生综合素质是一项重要战略任务。本学年我们坚持“以人为本，以德育人，以法为准，依法治校”的管理理念，依据“依法治教”工作意见以及其他相关教育法律法规为依据，围绕党和国家的教育方针和学校的工作的大局，在上级政府、教育局的领导下，认真落实普法的要求，扎实开展工作，全面提高全体师生员工的法律素质和遵纪守法的自觉性，全面提高依法治教、依法治校的法治化管理水平，实现了由提高全面师生的法律意识向提高法律素质转变，实现由注重行政管理向注重依法行政的转变。

一、加强领导构建网络，形成依法治校的高效机制。

组织建设是开展依法治校工作的根本保证。我部成立了依法治校工作领导小组，由分管校长周文生任组长、教导主任宋轶、政教主任郭林义任副组长，各年级班主任等为成员。认真落实责任制，做到分管校长亲自抓，教导主任、政教主任具体抓，构建形成由政教处、教导处等部门分工负责的网络，各司其职，分工合作，责任到人。每年开学初我们都要召开依法治校工作领导小组成员会议，总结上年工作，制订本年工作实施方案，把依法治校工作摆到重要议事日程上，让依法治校工作与学校各项工作计划同步实施，并把任务分解到各个部门和具体人员，形成了一级抓一级的工作格局和层层抓落实的高效运行机制。

二、加强法制宣传教育，打好依法治校的扎实基础。

加强法律宣传教育是依法治校最经常的工作，也是最重要的工作。我部对此项工作做到“两手抓，两手硬”。一手瞄准教师法律素质提高，抓好法制教育队伍建设；一手瞄准中学生法律知识普及，抓好法制教育宣传。首先我们定期对教师进行培训，组织全体教师认真学习有关教育法律法规。领导带头，利用政治学习时间和教师们一道学习了《教育法》《义务教育法》《教师法》《未成年人保护法》《预防青少年犯罪法》《中学教师职业道德规范》等。我们多次组织教师参加法律知识考试，强化学习效果，如“普法考试”和“教育系统的法律考试”等等。这些务实的学习活动让每位教师的法律素质提高的同时师德素质大大提高，他们都认清了自己应尽的义务和责任，明白了自己在学生心目中的地位和影响，他们都严格要求自己，作守法模范，处处、事事、时时注重为人师表，力求给学生以良好的影响，大大地增强了事业的责任感，有效地提高了教育服务意识和服务质量。

对学生，我们认真贯彻落实《关于加强法制教育的意见》和中共中央8号文件《关于进一步改进和加强未成年人思想道德建设的意见》，把法制教育作为依法治校工作的基础和实施素质教育的重点内容。我们工作思路是：

第一、注重在主渠道里。我们将法律知识教育列入学校教育计划，作为课程内容，做到每月不少于一节法制课，真正做到计划，教材、课时，师资的落实，努力使中学生的法制教育更加规范化、课程化，更加深刻，更具效果。我们要求全学科教师挖掘学科教材中蕴含着的丰富的法制、规则教育元素，进行卓有成效的渗透，让学生在潜移默化中学到基本法律知识。

第二、落实德育常规中。主要做法就是将法制教育融入学生的常规教学中，让学生在常规管理中，适时地接受法制教育，提高遵纪守法的自觉性。另外通过多种方式进行宣传教育。例如我们利用班级黑板报，校务公示栏、led电子屏等常规宣传阵地进行普法宣传。

三、加强民主制度建设，促进民主办学的快速进程。

民主与法制是国家长治久安的重要保证，依法治校，民主管理，也是一个学校得以快进的双足。近年来，我们致力于在学校管理中凸现“注重建章立制，推进民主管理”。我们依据法律、法规以及学校的实际情况，制定了一系列规章制度，学校管理步入了规范化、制度化的轨道。各部门职责等方面的制度，让教师们严守规范，尽职尽责；学生管理方面的制度，又制约着学生规范行为，勤奋学习，努力向上；学生、家长评教等方面的制度，又通过监督评议督促老师认真教学，形成文明教风。各项制度又形成合力，推动着学校文明之风的形成。

四、加强安全防范工作，建设平安和谐的校园环境。

在校生违法犯罪为“零”，校内安全事故发生率为“零”是我们的承诺。我们也把这个指标当作学生法制安全工作的“高压线”。为了这几个零指标，我们扎实开展工作，取得较好的成效。让学生拥有安全、优美的学习生活环境。我们贯彻上级文件精神，借助多方力量整治周边环境，杜绝“三室一厅”对学生的诱惑，戒除了学生买不法小商贩不卫生食物的习惯，抑制了不良安全事件的发生。学校近年来，无在校生违法犯罪，无学校重大安全事件发生，实现校园平安、和谐的目标。

今后，我部将来一如既往地推进依法治校工作的深入开展、更加规范依法治教行为，让依法治教工作向着规范化、制度化方面推进，向着“和谐一中、平安校园”的目标继续努力。

村全年工作总结篇2

我非常庆幸自己能够是一名幼儿教师，每天和孩子们生活在一起。又是一年过去了，在这一年中，有喜、有忧，幼儿园地生活总是那样令人回味无穷。在今年九月份，幼儿园在一片欢声笑语中迎来了开园盛典，为了这天的到了，我们已经经历了将近两个月的准备工作，我所要教的是三岁的小班幼儿，为了使孩子们来到幼儿园能够感到喜爱、亲切，我特意挑选了天线宝宝作为主题墙饰，并结合双语教学插入了how are you!nice to meet you!等短语，当孩子们第一次来到幼儿园的时候，看到了他们熟悉的天线宝宝，顿时打破了对幼儿园的陌生感，有好几名幼儿来到班里的时候，拉着我的手告诉我：这是啦啦、这是丁丁……看到孩子们天真无邪的笑脸，我心里在想：快来吧孩子们，我们会在这里渡过愉快的每一天!在开园的前两天，为了使幼儿能够尽快熟悉我们班教师，我们到每家去家访，并制作了精美的卡片，写上了我们的问候，当每名幼儿见到我们的时候都是笑得那么的灿烂。

终于等到了孩子们入园的这一天，可这一天并不像我想象的那样轻松，来了22名幼儿，有多一半的幼儿都在哭着，这可是我工作以来从没有见到的情景，拿来了小兔子的手偶，看，小兔子要讲故事了。哭声小了，小兔子开始讲故事了，小朋友们被吸引了，认真的听着故事，并在我的提问下已有个别幼儿能够跟着回答，孩子们的情绪渐渐稳定，哭声止了，正常的活动逐一进行。孩子们都是刚刚入园，对他们的生活照顾也就要更多、更细。开学有两周了，思思几乎没有在幼儿园吃过饭菜，每次看到餐桌上的饭菜不是说我不饿，就是我不想吃，有时甚至吃一口吐两口。为了能够让她把饭吃进去，我们三位教师一到吃饭的时间就想方设法耐心地劝导她，甚至一口一口地喂她吃饭。但是，尽管我们给予了特殊照顾，却仍不见成效。通过分析，我们找到了问题地根源。是我们过分地关心，强化了她地厌食情绪，使吃饭成为了她沉重地心理负担。在负担地重压下，孩子厌食加剧。所以后面，我们不再多余地去强迫孩子吃，要她自己选择。

还有很多很多的问题，需要我在后面的工作中去发现去改正。希望自己以后可以把这份工作做到极致，做到优秀。

村全年工作总结篇3

时光流逝，这一学期的我们宿管部的工作已经结束。本学期我们在日常工作、策划组织活动的同时，我们本着为同学服务的宗旨，在团总支老师的指导下，在学生会其他部门成员的帮助和支持下，以及在宿管部全体成员的共同努力下，尽力的去完成了学生会的各项工作。

一、部门重组

学期初，由于我们部门一成员邵长志发展需要，退出学院学生会宿管部，加入学校学生会学习部继续发展。所以我们成员现在由10级五名干事和09级一名副部长组成，在本学期工作之中，我们六名成员互相配合出色的完成了宿管部的工作。

二、常规工作

（一）“宿舍卫生”检查工作

为了给学院学生提供一个舒适干净的生活环境，我们宿管部成员会对学院宿舍进行检查工作。在工作开展之前根据部门成员课程安排对成员们进行合理的工作分配，并多次开展部门会议强调了此工作的重要性和时效性。我们宿管部成员会协助楼管不定期对全院学生宿舍进行检查，并及时将我们部门检查的成绩和楼管检查的成绩进行汇总，做出批评表扬通报，向学院老师及同学们反映情况，对内务不好的宿舍进行批评教育，以改善我们学院内务一直不好的情况。

这一系列的检查工作，对我们学院内务水平的提高起到很大的促进作用，但是相对其他内务一直不错的学院来说，我们学院的宿舍还有待于提高，这需要我们宿管部成员更加努力地工作，为同学们提供了一个更好的生活环境而奋斗。

（二）“违章用电”检查工作

为了保证用电安全，防止火灾等不必要灾害的发生，也是为了大家的生命安全着想，我部成员也会对违章电器进行不定期检查工作。保障同学们有一个安全卫生舒适的环境。

三、大型活动

“视觉冲击，彰显魅力”宿舍文化创意大赛

在学校举办第五届宿舍文化艺术节期间，为进一步加强宿舍文化建设，优化宿舍环境，营造温馨家园，特举办以“视觉冲击，彰显魅力”为主题的宿舍文化创意大赛。

为了给学校比赛挑选学院代表宿舍，同时也为丰富学院学生课余文化生活，增强学生的凝聚力和创造力；，增进宿舍成员之间的友情，激发同学内心深藏的热情，展现学院同学心中渴望的个性，我们先在学院举办的“视觉冲击，彰显魅力”宿舍文化创意大赛，此次活动

为参加学校比赛积累了不少经验。

（一）活动经验

1、准备要充分

活动前期我们进行了相关的准备工作，学院举办的“视觉冲击，彰显魅力”宿舍文化创意大赛让同学们有了相关的经验，并从学院比赛中选出了的几个较好的宿舍进行了重点的培养，最终选出男女代表宿舍（男生代表宿舍11#526，女生代表宿舍16#107），我们部门在人力上也予以足够支持，在课余时间会尽力帮助他们装扮宿舍，加上代表宿舍的完美配合，确保了活动的顺利进行。

2、团结就是力量

参赛宿舍所取得的成绩是参赛宿舍全体成员不分日夜的辛苦合作，密切配合的劳动成果。所谓团结就是力量，在我们宿管部成员和参赛宿舍成员的共同努力下，参赛宿舍成员取得的成绩差强人意。以后我们无论在任何的活动中都要发扬这个精神。

3、对解说员进行指导

通过此次比赛，我们了解到，一个好的解说员可以使成绩大大提高。但是男生宿舍解说员挑选不力，使得最后没有拿到奖。在比赛之前我们应该对解说员多进行几次辅导锻炼的，这个经验我们会在下次的比赛中注意到。

（二）活动的结果

在此次比赛中，我院取得了女生单项第四（三等奖），男生单项十二，团体第九（优秀组织奖）的成绩，虽然并没有达到我们理想中的要求，但是这两个奖项也是对我们部门工作的肯定。

四、工作计划

（1）将会进行部分宿舍调整任务，我们会在保证不耽误学习的状态下，完成宿舍调整任务。

（2）在下学期除将会迎来大一新生，完成大一新生的宿舍安排也将是一个艰巨的任务。

（3）在下学期中会举办宿舍内务大比武活动，在活动举办时我们将吸取去年的经验教训，争取取得一个令人满意的成绩。

总之，这学期我们部门在学生会工作中举办的一系列活动中所获得的经验教训，我们会在下学期以及以后的工作当中取其精华，将我们部门的工作完成的更出色。

村全年工作总结篇4

2014年度基层工作总结

今年来，我市基层工作在局党组的正确领导和上级司法行政业务部门的指导下，认真学习贯彻“十八”精神和习近平总书记的重要讲话。按照省、市政法工作和益阳市司法行政工作会议要求，紧紧围绕市委、市政府中心工作，继续推行“调解化积案、信访保平安”人民调解专题活动。扎实做好全市人民调解和司法所规范化建设以及 “三调联动”工作，以“强素质、促管理、树形象”主题实践教育活动为契机，努力拓展法律服务领域，保障和推进社会主义新农村建设顺利的进行，为全市社会稳定和经济发展彰显了司法行政工作的作用。现将工作总结如下：

一、建立健全考评机制，不断创新调解方法

2014年在局党组领导下，全市司法行政工作人员和广大人民调解员继续深化“调解化积案、信访保平安”人民调解专题活动，为维护沅江的社会稳定，发挥了人民调解委员会应有的作用，取得了较好的成绩，截至目前，全市共排查出各类矛盾纠纷4005起，涉及人数8949余人，成功率达98%，其中司法所参与指导调处复杂疑难纠纷264起，调处成功率100%，履行率100%，为当事人挽回经济损失805多万元，未发生一起因调处不及时导致民转刑和上访事件，具体做法如下：

（一）、完善工作机制、落实工作责任制

一是建立健全矛盾纠纷预警机制，村（社区）建立健全相应预警机制，形成信息员、村民小组、村委会、乡镇四级预警网络，认真落实乡镇每月一次排查，村每周一次排查工作机制，并由市局统一发放四本台帐：“安全隐患登记台帐”、“矛盾纠纷排查登记台帐”、“治安问题登记台帐”、“特殊人群登记台帐”。对摸排中发现的重大纠纷和集访苗头，随时上报，并在第一时间赶到现场进行调处，切实防止民转刑案件和集访、越级上访事件发生。

二是健全检查考评机制，把调解纠纷各项指标细化分解，进行量化考评考核，同时推进“以案定补”的管理办法，激励全市广大人民调解员努力工作。

三是落实社会矛盾纠纷调处责任制。各乡镇、场、街道、市直各单位对属于本辖区调处的矛盾纠纷，实行包案化解。基本做到了：一般纠纷不出组，大纠纷不出村，疑难纠纷不出乡镇。

四是实行首问责任制。对群众上门要求调处的矛盾纠纷，不管找到谁都要热情接待，主动受理，然后转交有关人员处理，切实防止矛盾激化，对不及时接待受理的人员实行首问责任制。

五是建立领导接待、包案制度。部门单位、乡镇、场、街道确定领导接待日，每月排出处理纠纷值班表，党政领导

按照分工，对重大信访来访、重大纠纷和上访案件，特别是久拖未决的问题，实行包案化解，亲自处理。

（二）、统一标准，确保质量

一是统一制度建立标准。镇人民调解委员会统一印发了重大纠纷快报，如南大司法所每月一期《南大政法简报》，把重大纠纷信息、重大纠纷协调调解、纠纷排查专项治理、重大纠纷管辖督办等制度都在简报中公开，使人民群众了解社情民意，配合司法所做好工作。

二是统一业务建设标准。在调解工作中，从纠纷调处申请、受理、告知、调查、调解，制作协议书和履行及回访等方面都建立和完善了相关制度。

三是统一队伍建设标准。全市司法所长和司法员进行了二次集中学习和培训，同时对基层司法员、调解员进行目标管理、量化考核，并将工作好坏纳入了年度目标考核。

（三）、坚持“调防结合、以防为主”的人民调解方针，充分发挥人民调解的基础性和主力军作用。

今年来，市局按照益司通知[2014]22号文件精神，继续深化“调解化积案、信访保平安”人民调解专题活动，加大矛盾纠纷排查调处工作力度。一是开展矛盾纠纷大排查大调处工作，按照年初司法行政工作会议的部署，各司法所积极组织开展矛盾纠纷排查调处工作，对排查出来的重大疑难纠纷，组织专门力量，指定专人负责，限期调处；如南大司法

所，对排查出来的三起久拖几年的土地纠纷，在专项活动中得到了妥善的调处；二是加大培训力度，各司法所结合自身工作实际，采取专业集训、送训、以会代训，现场教学等方法，对村（社区）调解主任进行政治业务知识培训，不断提高村级调解主任的调解技能。如茶盘洲司法所、通过培训后，制定矛盾纠纷年度考评制度下发各村部门单位，年终进行目标考核，奖惩兑现，极大限度地调动了调解人员的工作积极性。三是加大指导管理力度；基层工作股的同志按照市人民调解工作领导小组的部署，不定期地下乡、村（社区）对各调解组织开展矛盾纠纷排查调处工作进行检查指导，力求专项活动工作落到实处，有效地维护了社会大局的平安稳定。

二、加大“三调联动”工作力度，进一步推进“三调联动“工作

今年来，我市三调联动共调处矛盾纠纷62起，调处成功62起，调解结案率100%，成功率100%，为建设“富裕、开放、文明、绿色、幸福”沅江，推进富民强市战略作出了积极贡献。

一是各乡镇、场、街道成立了“三调联动”工作领导小组，具体管理本辖区和跨部门的三调联动活动，研究、部署、协调指导、督促检查各类矛盾纠纷化解，基本建立了统一受理、分流、调处、督办、报结、回访的调处机制，确保了“三调联动”工作顺利开展。

二是搞好责任分工，配齐配强人员，整合部门资源，发挥综合优势，联动联调，基本做到了纠纷有人问、有人管，有结果。

三是在市委政府的领导下，整合各职能部门的力量，围绕“五个一”构建了“三调联动”工作体系。目前“三调联动”工作在我市全面开展实施，发挥了各自独特作用，又形成了联调联动，调防结合的工作格局。

三、加大法律服务市场管理力度，促进法律服务工作进一步健康发展

1、今年年初根据益阳市局和沅江市政法委关于加强法律服务市场监督管理的指导精神，市局决定在全市基层法律服务工作者队伍中开展了“强素质、促管理、树形象”主题教育和加强法律服务从业人员的职业道德和执业纪律教育，这个活动从四月份起至10月20日结束。每个阶段有活动内容和工作要求，同时研究制定了《沅江市法律服务从业人员的十项纪律规定》。为扎实推进此次活动，市局先后召开全市法律服务所主任会议三次，并下到各所督查和指导工作，并通过组织学习和活动推动，全市法律工作者自身素质和执业纪律、执业道德水平有了一定的提升。同时组织全市基层法律服务工作者开展了“我最难忘的一次法律服务”征文比赛活动，上报了两篇征文参与评选；进一步完善了基层法律服务工作者联村，联企工作制度。今年来，全市43

名法律工作者，对96个村（社区）和25个企业进行对口法律服务联系工作，有效地维护了人民群众的合法权益。

2、完成了基层法律服务所、法律工作者的年检注册工作。根据益阳安排对全市七个法律服务所进行了年检，43个法律工作者进行了业务培训学习和注册，同时组织推荐9名同志参加了全省新进法律工作者学习和资格考试，为全市法律服务工作者队伍输送了新生力量。

今年来，我们虽然做了一些工作，但离上级的工作要求相差很远。一是下基层调研不够，不能及时反馈工作情况；二是指导管理力度不大，达不到上级的要求；三是管理体制不顺，工作很难开展。在明年将克服困难，再接再厉，更上一层楼。

2014.11.2

读书破万卷下笔如有神，以上就是一秘为大家带来的10篇《全年工作总结》，希望对您有一些参考价值。

村全年工作总结篇5

20xx年即将过去，一年来，在院领导的正确领导下，在医院感染委员会的指导下，各职能科室共同协作，科主任护士长以及全体员工的共同努力下，医院感染控制工作取得了一定成绩。现将医院感染管理科1-11月份的工作做如下总结：

一、根据院感安全生产要求，细化院感质量管理措施

根据医院“安全生产”和“质量管理”的要求，完善了医院感染的质量控制与考评制度，细化了医院感染质量考核标准，按照考核标准进行督查、反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，特别是手术室、消毒供应室、胃镜室、检验科、血透室等重点部门的医院感染管理工作，防止发生院内感染暴发。

二、根据传染病管理要求，加强传染病的院内防控

加强预检分诊、儿科门诊、儿科病房、内科门诊、感染科等重点场所的管理，认真落实传染病管理各项制度、要求和措施，规范操作流程，加强个人防护，防止发生职业暴露，防止发生院内交叉感染，积极配合有关部门，共同做好传染病防控工作。

三、全面开展医院感染各项监测工作

1、持续做好环境、无菌物品卫生学监测、对重点部门手术室、产房、供应室的空气、物体表面、医务人员手每季度进行一次监测，1-10月份采样192份，不合格9份，合格率：95.3%，对存在的问题查找原因，立即整改。

2、每季度对全院医务人员进行手卫生一次性调查，手卫生依从性：64.5%，正确率：86.2%，手卫生知晓率：82.3%，距离《二级综合医院评审标准》要求还有一定距离（手卫生依从性：95%，正确率：≧95%，手术室等重点部门外科洗手正确率：100%，手卫生知晓率：100%）。

3、完成了一年两次紫外线灯管强度的监测，共监测灯管219根，11根不合格，合格率：94.9%，不合格的灯管及时修理或更换。

4、1-11月全院出院患者6828人，发生院内感染7例，医院感染率：0.1%；其中肺部感染4例，尿路感染2例，褥疮感染1例。医生主动上报3例，院感科监测发现4例，医院感染漏报率：57.1%，（13项医院感染控制指标：医院感染漏报率≦10%）。

5、1-11月份监测留置尿管患者131人，共1414天，2例感染病例，尿道插管病人泌尿道感染率：1.52%；

6、1-11月住院患者抗生素平均使用率：37.6%；1-11月，住院患者微生物检验样本送检62例，送检率：3.04%（接受抗菌药物治疗住院患者微生物检验样本送检率不低于40%）。1-11月门诊患者抗生素平均使用率：9.56%；7、1-11月份监测i类手术144例,无切口感染病例；其中预防性使用抗生素105例，预防性抗生素使用率：72.9%（《内蒙古自治区二级综合医院评审标准实施细则》的要求标准：i类切口手术患者预防使用抗菌药物比例不超过50%）。

8、按照省质控中心的要求，我院于20xx年9月17日——9月xx日对符合调查条件的`当日住院病人进行了20xx年全院医院感染横断面调查。本次调查应查137人，实查137人，实查率100%（《内蒙古自治区二级综合医院评审标准实施细则》的要求标准：医院感染现患调查实查率≧96%）,社区感染病例67例，医院感染病例2例，现患率为1.46%，（《内蒙古自治区二级综合医院评审标准实施细则》的要求标准：医院感染现患率≦10%），并在规定时间内将137例病人全部录入电脑，完成网络录入、报告工作并且一次性就通过了审核。

四、开展医院感染教育与培训工作

通过全院集中培训和利用科室晨会培训的形式，对全院医务人员进行了手卫生、职业暴露、医疗垃圾的处置、人感染h7n9禽流感的防控、鼠疫防控、消毒隔离、传染病报告的相关知识培训，对相关科室人员进行食源性疾病诊断、报告相关知识培训；在流感流行期间，严格执行消毒隔离制度，对急诊科、儿科、内科的医务人员进行相关知识培训，对门诊、病房的消毒隔离管理进行技术指导和监督检查；提高预检分诊质量，组织导医台、急诊科人员进行知识培训；新上岗人员进行岗前培训。

五、加强传染病报告管理

20xx年1月1日到11月30日，共上报乙类、丙类及其他法定管理以及重点监测传染病共146例，其中肺结核17例、结核性胸膜炎4例、甲肝1例、乙肝9例、丙肝1例、梅毒17例、手足口病28例、水痘16例、猩红热9例、流行性腮腺炎7例、尖锐湿疣1例、淋病1例、布病27。全年无迟报、漏报现象发生。

六、死亡病例报告管理

20xx年1月1日到11月30日，上报死亡病例176例，全报告管理和报告质量逐步提高，从而为相旗上报500余例。关卫生部门提供准确的监测信息。

七、食源性疾病管理

20xx年1月1日到11月30日，共上报食源性疾病病例xx4例，超额完成监测任务，今年5月获得鄂尔多斯市食源性疾病监测工作先进单位奖，是内一科、内二科、急诊科、儿科同仁共同努力的结果。

八、加强医疗废物管理

按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的要求，加强了医疗废物的分类、储存、集中处置、登记等工作，对工作中存在的问题及时整改，医疗垃圾乱扔现象较往年好转了许多。但是物业公司频繁更换保洁员，培训又不到位，尤其像手术室、感染科、医疗废物收集人员。

九、存在问题整改

1、总之医院感染管理涉及全院每个角落，贯穿于自病人入院到出院的全过程，贯穿于治疗和护理的每一个环节当中，工作琐碎，责任重大，加强医院感染控制工作势在必行。

2、手工完成13项医院感染管理质量监控指标困难很大，安装医院感染信息化系统很有必要。

3、加强结核病管理，积极督导相关科室完成结核病各项指标；

4、提高临床科室医院感染病例报告意识，减少迟报、漏报现象。

5、提高医务人员手卫生意识，在使用手卫生用品方面院方应给予一定的支持。

6、落实医院感染相关知识培训制度，提高知晓率。

7、传染病报告、食源性疾病报告、死因监测等网络报告责任重大、没有星期天、节假日；培训、自查、迎接各种检查多，为此需要医院领导多给与关心和支持！

村全年工作总结篇6

回首这一年的工作，我感到很欣慰。虽然说不上创造了多大的成绩，但我立足于本职岗位，积极进取，推动了幼儿园的发展。通过全体教师的努力，我园认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》精神，围绕各项教育工作的要求，以让每一位孩子健康、快乐地成长的办园宗旨，促进每个幼儿富有个性的发展，全面提高了幼儿园的保教质量。下面我将一年来的工作向大家做个汇报：

一、园务管理：落实制度，明确职责

为了使幼儿园管理工作逐步向规范化方向迈进，我们严格按照管理制度汇编，做到分工明确，责任到人。在实际工作中严格照章办事。通过落实制度，明确职责，提高了教职工的工作责任感，促进了我园各项工作有序、有效地开展。

二、教育教学：注重细节，提升质量

1.各班能认真制订教学计划，在制定周、半日活动时合理安排各方面的教育内容，根据孩子的年龄特点把领域活动与主题活动有机结合，相互渗透，有效地防止在教学工作的主观性和随意性。

2.定期检查教师备课。落实一日教学常规，加大对一日生活各个环节的监督和调控。以抽查听课为载体，在听完每节课后与教师及时交流，并进行点评纠正。

3.各班都创设了有利于引发幼儿互动的环境。在走廊、班级主题墙、家长园地等环境的创设，做到美观新颖，突出主题。根据孩子年龄特点，力求做到生活化，情趣化，艺术化和儿童化，让孩子主动参与到环境中来，从中受到教育。

4.充分发挥我园的区域优势，挖掘自然教育资源，把本土资源的内容渗透到幼儿的一日生活之中，贯穿于游戏、教育活动之中，并以多种形式进行整合，结合本园、本班幼儿的实际情况，灵活开展。

三、卫生保健：落实安全，细化保育

我园制定《班级安全管理制度》、《幼儿接送制度》、《幼儿意外伤害事故处理》、《房屋设备检查制度》等安全卫生保健制度，促使安全卫生保健工作有序、科学地开展，为幼儿提供有利于健康成长的环境。

四、本学期教学亮点：

(1)本学期小班、中班、大班各班开展《小梵高》美术课程。以培养幼儿创造想象为主，以绘画和游戏活动为手段，培养幼儿勇于独创、富有情感、审美情趣等良好的个性品质。

(2)本学期小班、中班、大班各班开展《扑克牌》一物多玩。

五、思考与展望

教师的业务能力急待加强。我园新教师居多，在教师的成长上还需花费一定的精力。教科研能力急待加强。以上是对我园本年度工作的总结，有收获也有不足，我们将在以后的日子里，团结一致，共同努力，争取把各项工作做得更好。

村全年工作总结篇7

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如静下心来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编帮大家整理的话务员工作年终总结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

我担任话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。以下是我上半年的工作总结。

xx号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。

如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不出来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

心系客服，在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客；服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。

以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事；以客户为中心，不断提高服务质量；保证把文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”；以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。

注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在xx年，我要再接再厉，做得更好。

村全年工作总结篇8

一学期来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

下面是本人的教学经验及教训。

1、要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

(1)课前准备：备好课。

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

(2)课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，初中的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

3、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

4、培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。

5、进无足赤，人无完人，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考试较少，语言不够生动。

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